Service Delivery Manager - Defense and Aerospace

Buscamos un/a Service Delivery Manager para liderar y gestionar un equipo técnico multidisciplinar en el sector de defensa, aeronáutica y espacio. Su objetivo principal será el gestionar un equipo técnico de diferentes disciplinas y roles, como ILS, RAMS, service bulletin, V&V, system engineering, propulsion, structures&mechanical design, communications, etc. además del trato y gestión con los clientes, y de la gestión y realización de las ofertas técnicas o licitaciones pertinente.

Tus funciones se centrarán en:

• Elaboración de ofertas para el ámbito público y privado. Realización de la propuesta tanto económica como técnica de proyectos de las disciplina técnica correspondiente.
• Presentación y defensa de la ofertas.
• Gestión de la relación e interlocución directa con cliente.
• Definición y seguimiento de acuerdos de nivel de servicios y KPI's.
• Gestión íntegra de los proyectos/servicios, desde su análisis de viabilidad e inicio, hasta su cierre, planificando y estableciendo metas y objetivos, definiendo roles y tareas, identificando y gestionando riesgos y cambios y manteniendo el proyecto dentro del presupuesto.
• Seguimiento del servicio con el cliente, gestión de prioridades, riesgos y mejora continua.
• Coordinación y gestión del equipo técnico. Reuniones de equipo.
• Generación de informes completos y detallados sobre el desempeño del equipo, los objetivos relacionados con la misión y los plazos.
• Establecimiento y asentamiento de metodologías y procesos.
• Realización de entrevistas como filtro técnico en los procesos de contratación.
• Supervisión, liderazgo y motivación del equipo, evaluando su desempeño.
• Guía de las carreras de los miembros del equipo, identificando las áreas de mejora y gestionando las formaciones.

¿Qué buscamos?

• Estudios de ingeniería aeronáutica o similar.
• Experiencia mínima de 5 años gestionando un equipo de personas y servicios, como Project Manager, Team Leader u otros.
• Fuertes capacidades de planificación, organización y comunicación.
• Experiencia a nivel técnico y de negocio en el sector aeronáutico, defensa, espacio o naval.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito, para la interacción con clientes internacionales.